Ing wektu babar pisan, supplier bakal mangsuli ing 60 menit sawise nampa kabar saka nuntut, lan personel layanan bakal teka ing situs ing 24-48 jam.Yen peralatan rusak amarga tanggung jawab supplier, yen pangguna njaluk ngganti peralatan kasebut, supplier kudu nampa tanpa syarat, lan kabeh biaya sing ditindakake kudu ditanggung supplier.Yen disebabake tanggung jawab pangguna, panyedhiya kudu nulungi pangguna kanthi pas wektune kanggo ngganti bagean peralatan, ngisi biaya bagean kasebut, lan menehi layanan teknis ing situs kanthi gratis.
Ing njaba periode babar pisan, sawise periode babar pisan, kanggo njogo kapentingan panjaluk lan nggawe peralatan bisa normal, supplier bakal nyedhiyani layanan pangopènan free seumur hidup.Pasokan suku cadang bakal 15% luwih murah tinimbang rega dodolan pasar saiki, lan bisa nyedhiyakake 20 taun terus-terusan.Kanggo panyedhiya layanan liyane, mung biaya produksi sing bakal dikenani biaya.
Nalika peralatan ninggalake pabrik, jeneng produk, spesifikasi, nomer, (kode), nomer standar lan jumlah bagean lan alat sing rawan bakal diwenehake.(ndeleng Lampiran)
Pemasok bakal nglatih personel operasi lan pangopènan ing papan sing ditunjuk dening panyedhiya.Para trainee kudu ngerti prinsip, kinerja, struktur, tujuan, ngatasi masalah, operasi lan pangopènan.
1. layanan pra-sales
1. Dhukungan teknis: ngenalake produk perusahaan menyang pangguna utawa departemen liyane kanthi jujur lan rinci, njawab macem-macem pitakon kanthi sabar, lan nyedhiyakake data teknis sing cocog sing paling sampurna;
2. On the spot investigation: neliti situs konsumsi gas pelanggan kanggo mangerteni kabutuhan pelanggan;
3. Perbandingan lan pilihan skema: kanggo nganalisa, mbandhingake lan ngrumusake skema konsumsi gas sing cocog karo kabutuhan nyata pelanggan;
4. Kerjasama teknis: mbantu unit desain sing cocog kanggo nindakake ijol-ijolan teknis, ngrungokake saran pangguna lan departemen sing cocog, lan nggawe perbaikan sing cukup kanggo produk miturut kahanan nyata nalika ngrancang lan nggawe produk, supaya bisa nyukupi syarat sing cukup. saka pangguna.
5. Perencanaan produk: miturut syarat gas tartamtu saka pelanggan, nindakake desain profesional "digawe khusus", supaya pelanggan bisa entuk biaya investasi paling ekonomi.
2. Service ing sale
Kanggo mlebu kontrak sesuai karo hukum lan peraturan negara sing relevan lan netepi hak lan kewajiban nindakake syarat kontrak;
Nyedhiyakake gambar instalasi peralatan sing rinci (diagram alur proses, rencana tata letak, diagram skematik listrik lan diagram pengkabelan) menyang departemen sing relevan sajrone sepuluh dina sawise kontrak ditrapake;
Personel engineering strictly tindakake safety nasional lan syarat pengawasan kualitas, nindakake pengawasan kualitas ing kabeh pranala manufaktur peralatan lan perakitan kanggo njamin kualitas peralatan;
Insinyur layanan nyedhiyakake pelatihan pengetahuan teknis produk profesional lan lengkap gratis kanggo pangguna, lan bisa nyedhiyakake layanan lengkap lan berkualitas kanggo perusahaan kapan wae.
Kabeh peralatan dilengkapi flange impor lan ekspor lan baut jangkar, lan kabeh sertifikat lengkap (pemasok kudu menehi sertifikat kapal tekanan, sertifikat produk, manual operasi, manual pangopènan, lsp.).
Insinyur layanan bakal ngrampungake instalasi lan komisi peralatan sawise pangiriman kanthi kacepetan paling cepet lan kualitas dhuwur ing dhukungan pelanggan sing tepat.
Jadwal layanan ing situs:
| nomer seri | Konten layanan teknis | Wektu | Jumlah gelar profesional | Remarks | |
| 1 | Peralatan ing papan lan panuntun tata letak pipa | Miturut kahanan nyata | insinyur | 1 | Mbantu pangguna nyetel aturan operasi lan sistem manajemen stasiun kompresi nitrogen. |
| 2 | instruksi instalasi peralatan | Miturut kahanan nyata | insinyur | 1 | |
| 3 | Inspeksi sadurunge nggunakake peralatan | Miturut kahanan nyata | insinyur | 1 | |
| 4 | Monitoring test run | 2 dina kerja | insinyur | 1 | |
| 5 | Latihan teknis ing situs | 1 dina kerja | insinyur | 1 | |
3. Layanan sawise dodolan
1. Perusahaan duwe departemen layanan sawise-sales kanggo mesthekake operasi aman saka sistem;
2. Periode babar pisan peralatan bakal saka operasi normal kanggo 12 sasi utawa 18 sasi sawise pangiriman, whichever rawuh dhisik.Sajrone periode kasebut, biaya ndandani utawa ngganti peralatan lan bagean sing diwenehake dening supplier amarga masalah kualitas kudu ditanggung dening supplier.Yen peralatan rusak utawa diganti amarga operasi sing salah lan panggunaan sing ora bener, biaya sing ditindakake bakal ditanggung pangguna.Sawise periode babar pisan, supplier bakal nyedhiyani layanan pangopènan peralatan mbayar seumur hidup.
3. Nggawe file pangguna kanggo mesthekake yen dokumen internal perusahaan bisa dicenthang, nguwasani operasi peralatan, lan kanthi rutin nyedhiyakake cara pangopènan lan pancegahan kanggo pangguna;
4. Personel layanan nelpon maneh saben telung sasi, mriksa status operasi peralatan ing situs saben nem sasi, lan menehi saran cukup kanggo pangguna;
5. Sawise nampa informasi layanan telex utawa telpon saka pangguna, kita bakal langsung menehi balesan.Yen masalah ora bisa ditanggulangi kanthi telpon, peralatan kasebut kudu didandani ing situs pangguna sajrone 24 jam;
6. Ajeg ngirim wong menyang pelanggan kanggo nindakake latihan ndandani lan pangopènan kanggo pelanggan kanthi gratis.
7. Nanggapi saben panjaluk, mbayar kunjungan bali kanthi rutin, lan nyedhiyakake layanan seumur hidup;
8. Sawise kadaluwarsa periode babar pisan, perusahaan ngleksanakake pangopènan seumur hidup lan nelusuri peralatan, lan nyedhiyani aksesoris lan layanan ing rega biaya;
9. Miturut standar manajemen kualitas layanan, perusahaan kita nyedhiyakake komitmen layanan pasca operasi ing ngisor iki kanggo pangguna:
| nomer seri | Konten layanan teknis | Wektu | Cathetan |
| 1 | Nggawe file parameter peralatan pangguna | Sadurunge ninggalake pabrik | Kantor wilayah tanggung jawab kanggo implementasine lan pengajuan menyang markas |
| 2 | Nggawe file parameter peralatan pangguna | Sawise commissioning | Kantor wilayah tanggung jawab kanggo implementasine lan pengajuan menyang markas |
| 3 | Telpon tindak lanjut | Piranti kasebut mlaku sajrone sasi | Ngerteni data operasi lan rekam menyang markas |
| 4 | Ing situs bali riko | Piranti kasebut mlaku telung sasi | Ngerti status operasi komponen lan nglatih operator pangguna maneh |
| 5 | Telpon tindak lanjut | Peralatan kasebut mlaku nganti nem sasi | Ngerteni data operasi lan rekam menyang markas |
| 6 | Ing situs bali riko | Piranti kasebut mlaku sepuluh sasi | Pandhuan pangopènan peralatan, lan olahraga operator kanggo ngganti bagean nganggo |
| 7 | Telpon tindak lanjut | Siji taun operasi saka peralatan | Ngerteni data operasi lan rekam menyang markas |